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“厅长信箱”栏目工作制度 

    厅网站“厅长信箱”是公众与厅领导沟通交流的重要渠道,为我厅政务公开工作的组成部分。“厅长信箱”主要受理公众对我省商务工作的意见和建议。“厅长信箱”办理流程:
    一、“厅长信箱”由信息中心负责接收。
    二、“厅长信箱”处理方式:
    (一)来信内容涉及对我省商务工作重要意见和建议的,交厅办公室主任批办,并呈厅领导审阅或转相关部门处理。
    (二)来信内容涉及相关处室业务的,由信息中心填写《厅网站“厅长信箱”办复单》后交相关处室办理。相关处室在3个工作日内填写回复内容,交信息中心统一回复。
    (三)来信无实质内容的,由信息中心按统一格式直接回复。
    三、适宜在网上公开的来信和回复,可在网上发布。来信人未留任何联系方式的,酌情在网上回复。
    四、本项工作监督电话:025-57710096。
     
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留言258:厅长好: 我是苏北一加贸企业,因业务需要要经常去南京办理加工贸易额批准证及变更业务.现主要向您反映"江苏省许可证事务中心"的服务问题。负责加工贸易业务的陈小姐服务态度实在是不敢恭维,像我们这些经常打外的人员在外都是笑脸对人的,到省委、到海关、到出入境检验厅,那里的人真的都是很好的,唯独到了事务中心才真的感到是热脸碰到冷屁股。但也并不是所有的人都向陈小姐那样,那个收款的年纪稍大点的会计大姐就很好,总是笑盈盈的,让人很温暖。 我不知你们那里是否让上班期间打游戏、玩QQ,反正我是见过陈小姐玩的,我是这样认为的你上班玩可以但不要影响工作吧,如有办业务的可以先给我们办好再玩呀!我们千里迢迢的去啦,你给她说话爱理不理的,还厉害的要命,我当时以为她的这个态度是不是只对我自已?在事务中心等办业务时我和其他企业的人员交流下,都反映这边态度是最差的。作为窗口行业,服务态度怎么到了这样呀,实在不明白??你们如果不信,可以暗访下,看反映的是否属实,你们那怕多收钱也行,只要态度好我们都可接受,总比每次去都胆颤心惊的强呀,业务办不下来,老板训,要想办下来那得看我们的陈小姐高兴不高兴,难呀!!! 我们几个企业交流后给陈小姐的评语可用以下几个字形容:生、冷、硬、横。这样说吧,事务中心是我们去过的最让人心冷的地方。 请厅长关注下吧!谢谢!非常感谢! (2010年4月16日) 评价  满意度:()
    答复:尊敬的孙先生: 首先感谢您对我厅和行政事务服务中心的监督。收到您的投诉后我厅非常重视,责成行政事务中心进行查实,现由行政事务中心负责人将查实情况和处理意见答复如下: 1. 就服务态度问题,中心对投诉中涉及的当事人进行了批评教育,并按照内部管理制度进行相应的处分。 2. 经查实,当事人电脑中未安装或下载单机版或网络版游戏。 3. 中心为方便企业咨询,建立了MSN和QQ群(群号:18609107和58321819),欢迎您加入。 再次感谢您对我们工作和员工服务的监督。希望今后在提意见时能提供详细的情节,以便行政事务服务中心在查实过程中有充分的例证。谢谢。
   回复日期:2010年4月19日
留言256:我买了盐城苏宁铜马店的电视机后发票丢失,被告知其他手续齐全也不能领到以旧换新的补贴,只能补我一个购买凭证,说是省里的规定,即使我告到商务部也不怕,请问盐城苏宁这样符合国家和省厅政策吗?? (2010年4月12日) 评价  满意度:()
    答复:您所反映的情况内容不详,请致电江苏省家电以旧换新工作领导小组办公室,电话:025-86630229。
   回复日期:2010年4月15日
留言254:尊敬的领导,我是赣榆县金山镇港西村一位普通的农民,在山东威海打工5年了,去年10月份在威海国际合作公司报名去日本打工,已经交了35000元费用,现在公司去我们省厅为我备案背不下来。他们说我们省不受理,所以我的护照一直没办下来。我4月5号就要出境了。我现在让他们退钱他们说我违反合同了【没办下来护照】还要向他们公司赔12万。我想问一下我的备案为啥备不下来,我们是农村人35000得3年才能挣出来,现在父母都怕不退钱都愁病了。希望领导为我想想办法。把备案给俺备下来,挣回来钱也能为江苏老家发展尽一份力。。。。。。谢谢领导 (2010年3月29日) 评价  满意度:()
    答复:建议您尽快联系与您正式签约的威海国际合作公司,按照合同规定保护自己的权益。
   回复日期:2010年4月1日
留言251:尊敬的厅长,我是江苏海安人。2008年在南通俊宇劳务公司报名出韩国劳务,一起的还有我的一位朋友,可负责人朱湘在一步一步骗走我们高达12万元人民币后销声匿迹,负责人朱湘曾经状告过淮安新天下劳务公司,她把她被骗的经历原样复制到我们无辜的老百姓身上,我们这俩年跑南通公安局,经侦大队,可无人受理,他们很熟悉朱湘,认为我们的钱是跟她2007年与新天下劳务有关,可我们是2008才跟她建立出国意向,到2009年2月份陆陆续续交的钱,而且她也一直是以苏州的公司为名义招的工。我们现在有家不敢回,借的钱一直还不上,在外打工挣的钱省吃俭用,拿来托人找关系,找她,找了一家私人侦探所,不曾想又是骗子,我们已精疲力尽,身无分文。精神快崩溃啦,心中有怨无处诉,不知这日子何时是个头,望厅长能够听到我们的声音,替我们主持公道。 (2010年3月14日) 评价  满意度:()
    答复:南通俊宇劳务公司属于无外派劳务经营权的公司,其外派劳务属于违法违规行为,建议尽快通过司法途径解决,通过司法机关追回损失。
   回复日期:2010年3月17日
留言250:请问关于汽车以旧换新政策,国家有明文规定不得变相压低报废车的价格,我们江苏泰兴汽车以旧换新联合窗口,对桑塔纳轿车报废价格给的是200元。一吨200元,请问这合理吗?以下是泰兴联合窗口:泰兴市资源综合利用有限公司 闻晓歌 电话:0523-87680728 手机13852692158 (2010年3月12日) 评价  满意度:()
    答复:我厅已去函泰州市经贸委,要求其尽快核查处理。请与泰州市经贸委联系。
   回复日期:2010年3月15日
留言247:尊敬的长官您好 : 多谢您实地去找了这2 家外贸公司, 事实上, 从头到尾, 我都是透过一位名叫盛时杰的业务订购所有的货. 他原先给我的汇款路径是常州特比斯贸易公司, 而后的几张订单, 他给我新的公司资料, 也就是常州欣田永茂公司.因为我都是透过电子邮件, 或是手机和他连络的, 我也就没有在意其中不同公司的问题. 客诉的这批货,出货时的发票抬头及汇款路径确实是常州特比斯公司. 但有一点我要表明的是, 我试着和这个盛时杰先生沟通,因为这个问题, 我给他新的订单, 以补货替代退款, 但他只接受小部份的扣款,要我付大部份的货款, USD7000的索赔要分5张订单扣款.每次只能扣货价的15%,也就是说,我要给USD45,000 的订单, 才能扣回USD7,000, 试问, 我要如何同意这项索赔? 他完全没有解决问题的诚意.我完全欢迎他来告我,看他怎么自圆其说.这个索赔,问题很清楚,我先不谈品质如何的差,光是短出货的部份也超过美金4000元.这部份的赔偿, 是完全毫无疑问的. 尊敬的长官, 如果您不能透过您的公信力要求该公司向敝司负责, 我也只能隔海, 透过法律的途径解决了. 谢谢您的关心及协助. (2010年2月24日) 评价  满意度:()
    答复:您好,您的留言我们已收悉。
   回复日期:2010年2月27日
留言246:你好,我是金陵晚报的财经记者,希望可以和你们取得新闻报道上的联系 (2010年2月23日) 评价  满意度:()
    答复:您好,请与我厅办公室联系,025-57710219.
   回复日期:2010年2月26日
留言245:我是去罗马尼亚的工人,通过常州国邦劳务公司外派的,经过政府部门处理,至今还有三千元没有拿到手,到过常州信访局、找到外经局,全都推卸责任,请厅长领导帮忙处理,谢谢! (2010年2月5日) 评价  满意度:()
    答复:请您继续和原处理此问题的部门联系,或者请提供书面的情况说明及相关材料到我厅。
   回复日期:2010年2月8日
留言244:您好, 敝公司是台湾世必得轴承公司. 我司向常州欣田永茂公司订购轴承一批, 实际到货的货品, 大部份型号与订单要求不符, 数量又短少, 出货内容乱七八糟,品质很差.我司向该公司反映,他们回覆表示,货品确有不良, 他们坦承错误, 愿意赔偿USD7000予世必得轴承公司. 我司也同意, 以补货替代退款, 降低该公司的损失,但日前, 他们突然拒绝赔偿,我也找不到业务负责的人员, 打电话到他们公司, 他们公司的人也推说不知道这件事. 所以, 我需要各位长官的协助, 提供我一个申诉的管道. 谢谢 ! (2010年1月18日) 评价  满意度:()
    答复:张女士:
您的留言我们已获悉,我厅及时与常州欣田永茂公司取得联系,了解有关纠纷情况。据我们的了解,台湾世必得轴承公司曾通过中间人联系过两家外贸公司做出口代理业务(分别是常州欣田永茂公司和常州特比斯国际贸易有限公司)。双方发生纠纷的产品主要是台湾世必得轴承公司与常州特比斯国际贸易有限公司。
经过对两家外贸公司的了解,他们均对台湾世必得轴承公司的投诉有不同意见,认为台湾公司在没有提供盖章的合同,没有提供样品给供应商,取消与问题订单无关的其他订单,弄错投诉对象等方面也有责任。常州方公司表示,将保留通过法律途径维护自身利益的权利。
对于此类商业纠纷,双方应通过协商方式解决。若双方无法达成一致,建议通过法律途径解决此纠纷。

   回复日期:2010年1月21日
留言241:我被常州一家外贸公司没收了一笔订金, 现在找不到人负责, 可以向哪个单位申诉呢 ? 谢 谢 (2010年1月12日) 评价  满意度:()
    答复:您好,请您详细叙述一下您反映的情况。
   回复日期:2010年1月15日
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