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“投诉建议”栏目工作制度


    厅网站“投诉建议”主要受理公众对我厅工作的投诉和建议,为我厅政务公开工作的组成部分。“投诉建议”办理流程:
    一、“投诉建议”由信息中心负责接收。
    二、“投诉建议”处理方式:
    (一)来信内容涉及相关处室业务的,由信息中心填写《厅网站“投诉建议”办复单》后交相关处室办理。相关处室在3个工作日内填写回复内容,交信息中心统一回复。
    (二)来信内容涉及对我厅处室、人员进行投诉、举报的,由厅办公室主任批办,并呈厅领导审阅或转纪检监察部门处理。
    (三)来信无实质内容的,由信息中心按统一格式直接回复。
    三、适宜在网上公开的来信和回复,可在网上发布。来信人未留任何联系方式的,酌情在网上回复。
    四、本项工作监督电话:025-57710173。
     
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已收到有效邮件273封,已公开回复127封,回复率46.520%

 
投诉建议321:投诉江苏大圆银泰违反国务院37号,38号文件,违反现货管理条例,涉嫌金融诈骗,非法经营,非法期货交易,聚众赌博,坑骗我个人账户资产14万多,让我倾家荡产,度日艰难!期待监管和执法单位严查江苏大圆银泰,追究其相关责任,退回我的被诈骗款! (2016年5月31日) 评价  满意度:()
   答复:您好!根据《省政府办公厅关于我省清理整顿各类交易场所检查验收情况的通知》(苏政办发【2013】74号)文件规定,由省金融办履行对各类交易场所的监管职能。您所反映的问题,我厅已向省金融办进行了转达和沟通。目前,此项工作由省金融办牵头负责,您也可以直接向省金融办资本市场处进一步反映相关情况。联系电话为:025-83398964。
   回复日期:2016年6月3日
投诉建议320:苏州晨睿信达投资有限公司利用湖南用有色金属交易平台进行现货白银,沥清交易,请问其行为是否合法,另其称资金为第三方拖管,实质并非第三方拖管。操作过程中反向误导投资者导致投资者爆仓,造成巨额亏损。其行为是否构成诈骗。 (2016年4月28日) 评价  满意度:()
   答复:您好,您所反映的问题非本部门职责,请按法定渠道和程序投诉举报。建议您咨询一下省金融办。
   回复日期:2016年5月1日
投诉建议319:南京石化商品合约交易中心无危险化学品仓储经营许可证,无成品油仓储经营许可证,却自2014年起就一直在经营1#j及10#成品燃油,属无证经营,建议立即查处 (2016年4月19日) 评价  满意度:()
   答复:您好,来信中所提到的1#和1#成品燃油不属于成品油范围。我厅也没有燃油审批职能。
   回复日期:2016年4月22日
投诉建议311:南京石化商品合约交易中心有限公司,通过金融欺骗的方式给客户下套,坑害广大投资者。吉檀嘉立不是现货交易,属违规违法经营,他们在挂羊头卖狗肉,干着另外一番见不得阳光的勾当。因为类似上海银天下平台的虚假广告,蒙骗黑幕交易,有多少人因此而妻离孑散,有多少人一病不起,有多少人精神失常,有多少人倾家荡产,有多少人一夜回到解放前,有多少人跳搂身亡?!这些钱,去了哪儿?没有进国库,没有进入实体经济,进了极少数谝子的腰包。这将是中国互联网金融发展史上的奇耻大辱! 控诉南京石化117号会员单位上海帛泽资产管理公司罪证:1.到处拉客户,给客户下套,不告知风险。忽悠客户多么赚钱,刻意隐瞒高杠杆背后的危险。开户不惜十几个电话的打,采取感情接近的方式,一步步给客户设陷阱。 2.采取和客户对赌模式,恶意赚取客户头寸。业务员不停的催那些不明白的投资者下单,重仓操作,只是为了给手续费。公司给操作建议都基本给反方向,特别是非农,还会遇到卡盘现象。或者无法操作问题造成我的资金亏损50万。 3.严格监控客户资金,客户出入金,也是要经过他们,所谓的三方存管都是虚假的 被害者基本都是血本无归,少则几万,多者几百万几千万。受害人数之多难以想象,大部分人都是维权无门。再次恳请国家取缔这些没有道德底线的不良商贩,他们的存在不是金融创新,只是利用金融创新肆意坑蒙拐骗,坑完这批接着坑下一批,危害国家社会稳定。这样的骗子只是社会的毒瘤。 (2016年1月22日) 评价  满意度:()
   答复:您好!根据《省政府办公厅关于我省清理整顿各类交易场所检查验收情况的通知》(苏政办发【2013】74号)文件规定,由省金融办履行对各类交易场所的监管职能。您所反映的问题,我厅已向省金融办进行了转达和沟通。目前,此项工作由省金融办牵头负责,您也可以直接向省金融办资本市场处进一步反映相关情况。联系电话为:025-83398964。
   回复日期:2016年1月25日
投诉建议310:我要举报南京市金之鼎投资管理有限公司,作为湖南湘商商品交易中心的055会员单位,其公司都是以现货原油投资为幌子,实质是个非法伪期货性质的网络大型对赌平台,他们采用:做市商、T+0、采用保证金制度、标准化合约、分散式柜台交易、每日无负债结算等伪期货手法。利用不公平的交易机制,私设电子虚拟赌盘,害的我在短短1个月里亏掉57万元钱。 本人在湖南湘商商品交易中心交易账户 7550080001。  (2016年1月11日) 评价  满意度:()
   答复:您好!根据《省政府办公厅关于我省清理整顿各类交易场所检查验收情况的通知》(苏政办发【2013】74号)文件规定,由省金融办履行对各类交易场所的监管职能。您所反映的问题,我厅已向省金融办进行了转达和沟通。目前,此项工作由省金融办牵头负责,您也可以直接向省金融办资本市场处进一步反映相关情况。联系电话为:025-83398964。
   回复日期:2016年1月14日
投诉建议305:江苏省商务厅: 关于长三角商品交易所有限公司非法进行原油交易的举报 本人张亚志,身份证号: 11022619710921083X,联系电话:13701383019 现代表来自全国各地的投资者共计20人,联合实名举报长三角商品交易所有限公司以电子盘经营所谓的现货交易,非法进行原油交易    根据国家商务部2015年10月20日新闻发布会的内容得知(详见国家商务部网站),长三角商品交易所有限公司(以下简称长商所)在未取的商务部门审批的情况下,擅自通过长三角电子现货交易系统以“长商油”的名义,采取均电子撮合,等份额公开发行,标准化,集中交易,T+0,低保证金,无实物交割的交易方式并以长商油的名义进行原油交易,造成我们20人共计损失340余万元。 据此,依据商务部、中国人民银行、证券监督管理委员会令2013第3号 《商品现货市场交易特别规定(试行)》第四章第二十条之规定“县级以上人民政府商务主管部门负责本行政区域内的商品现货市场的行业管理,并按照要求及时报送行业发展规划和其他具体措施。” 综上,我们集体诉求如下: 1、 要求贵单位对长商所进行的非法的现货原油交易行为进行调查并依法进行查处! 2、 要求贵厅根据2015年10月16日证监会新闻发布会的要求的要求,提请对长商所进行非法期货的认定 3、 对上述工作内容进行政府信息公开(本人会依法申请) 附:人名单如下: 张亚志 11022619710921083X 13701383019 173000000800259 史裕诺 370206197912086025 18905323286 901000888008888 朱春燕 330725197404036522 15167903143 173000000800250 李向英 330724197502091625 13777526329 173000000800280 王棋 220723198701202837 13630324516 131002629227710 何春华 511023198012275717 15858346999 161000000808255 郭俊燕 140430197509233222 18601349836 103000000801745 魏荣哲 412929197604072833 13838964721 299004286000043 曹红 341622196109010024 13805677566 129003025001685 王爱美 370211197011301067 18366227391 129002156001677 彭万英 511131196711120841 13547420510 129022157001730 秦虎 37292819700328003X 13953088157 161958463273511 马占山 130903197406241517 15373380590 173000000800361 司遗妹 320219196211174522 13182707990 065000000800001 李会中 220111197611243210 18501056500 709100007777786 张玉芹 430419196310240042 13973467189 990003626000025 汤卫民 320520197208223211 13773091165 966000000810017 余治玲 642102197611300346 15909631093 103000000801720 赵潮 330621197902222319 15058175179 114002406179888 邵学峰 370830198106091716 18953736108 161000000808186  (2015年10月22日) 评价  满意度:()
   答复:您好,长三角商品交易所有限公司不是江苏省商务厅批准设立。
   回复日期:2015年10月25日
投诉建议300:江苏无锡长三角商品交易所有限公司未经国务院金融部门批准,工商营业执照也没有白银现货交易的经营范围,从事白银现货交易,但其实是从事国家命令禁止期货交易,其以电子商品名义和分散式柜台交易方式从事标准化合约交易,交易对象为标准化合约,且不易实物商品为交易对象,没有实物交割,交易方式为集合竞价.电子撮合.做市商机制等集中交易方式。2014年315晚会已经对这种诈骗行为予以曝光,但因为地方政府不作为,相互推脱,导致人民群众申诉无门。被骗参与这种交易的多为有些闲钱的中产阶层和离退休老年人,他们中有很多人多年积累的几十万、几百万甚至上千万的财富已经被这种交易榨取一空,倾家荡产、老无所依! 这种敢于违反国务院2011年38文件和国办发2012年37号文件,挂着现货的羊头卖期货的狗肉,对投资者的血汗钱进行公开的洗劫。恳请总理百忙之中督促相关部门彻查,并对相关人员究责。并且请求总理为我们受害者做主责令退还被骗者的全部损失。要求相关部门作出对长三角商品交易所进行处罚。返还被骗的大约10万元款项! (2015年9月10日) 评价  满意度:()
   答复:您好!根据《省政府办公厅关于我省清理整顿各类交易场所检查验收情况的通知》(苏政办发【2013】74号)文件规定,由省金融办履行对各类交易场所的监管职能。您所反映的问题,我厅已向省金融办进行了转达和沟通。目前,此项工作由省金融办牵头负责,您也可以直接向省金融办资本市场处进一步反映相关情况。联系电话为:025-83398964。
   回复日期:2015年9月13日
投诉建议297:   尊敬商务部领导,本人曹和国,2015年5月,受中融信泰大宗商品交易中心有限公司业务员死缠烂打鼓吹收益宣传近两个月(后来了解到这是他们精心设计的有组织团伙的骗局,将一步步诱入陷阱,让人们一次又一次地上当)通过远程电脑开立了121003568000548账号,短短在两天不到被骗19万元,作为一名受害人,感觉自己人格受侮辱,尊严受践踏,经济、精神双重受损害,由于受骗家庭和生活造成极大影响,现在债高台筑。于此特对他公司提出控告,他公司的违法行为如下,打着“国际现货白银、原油”的名义从事非法期货交易。    按照商务部、中国人民银行、证券监督管理委员会令2013第3号 《商品现货市场交易特别规定(试行)》 的第二章规定:商品现货市场交易对象必须包括:   (1)实物商品;   (2)以实物商品为标的的仓单、可转让提单等提货凭证;   其第三章规定:市场经营者应当履行下列职责:   (1)提供交易的场所、设施及相关服务;   (2)按照本规定确定的交易方式和交易对象,建立健全交易、交收、结算、仓储、信息发布、风险控制、市场管理等业务规则与各项规章制度。   但是,我与中融信泰交易,没有看到任何实物、仓单、提单等提货凭证,没有提供任何仓储及物流场地。我们在交易过程中也只得到了其网络电子交易平台中可下载的电子交易清单,因此,可以判定,中融信泰实行的不是以实物交易为基础的交易行为。与2013第3号 《商品现货市场交易特别规定(试行)》相违背,属于非法期货交易。 定性依据:1、期货手段;2、没有实物交割;3、虚拟资金。 违法事实如下: 一、虚假宣传,超范围经营,剥夺投资人知情权。经查询,他营业范围为:无。组织从事金属材料、纺织原料、化工产品(不含危险品)、石化商品、石化产品、邮品、纪念币、文化艺术品的现货交易服务及现货的电子商务交易、石油化工制品投资咨询服务;从事贵金属及大宗商品、文化用品网上贸易代理(不含期货交易及融资业务);为贵金属及大宗商品、文化用品电子商务交易平台提供技术服务、技术开发;贵金属批发零售(不含国家限制类及前置许可项目);商务信息咨询服务;石油化工制品及文化用品贸易平台服务管理。(依法需经批准的项目经相关部门批准后方可经营),根据《商品现货市场交易特别规定(试行)》,他公司所谓的商品现货白银、原油交易活动,既无实物交割,又无仓储、物流等配套服务功能。     二、打着现货白银的招牌非法从事类期货市商交易。国务院(2011)第38号文件明确规定,除依法经国务院或国务院期货监管机构批准设立从事期货交易的交易场所外,任何单位一律不得以集中竞价、电子撮合、匿名交易、做市商等集中交易方式进行标准化合约交易。而他公司平台提供的操作实盘上的走势线及指标就是专用于期货交易的。 三、中融信泰实际是在“非法组织期货交易活动”,他公司不具有期货经营资格。商品现货市场非法期货交易包括《期货交易管理条例》第七十五条规定的“非法组织期货交易活动”和“擅自从事期货业务”等情形。根据国发〔2011〕38号文和国办发〔2012〕37号文的有关规定,他公司业务具有以下特征: 1.交易对象为标准化合约。他公司将此类合约作为文易对象,订立合约时,并非全额付款,采用保证金,即可买人或者卖出:合约订立后,允许交易者不实际履行,而可通过反向操作、对冲平仓方式,了解自己的权利义务。 2.交易方式为集中交易。集中交易是指由现货市场安排众多买方、卖方集中在一起进行交易,并未促成交易提供各种设施及便利安排。采用集合竞价、连续竞价、电子撮合、匿名交易、做市商机制等交易方式。他公司正是以标准化合约、交易方式为集中交易进行交易,足以认定为非法期货机构。   综上所述中融信泰打着现货原油、白银名义牌子却在“非法组织期货交易活动”是在蒙骗国家,坑害百姓。2015年7月24日苏政办发(2015)72号,江苏省省政府办公厅发布关于开展全省各类非法交易场所清理整顿工作的通知。中融信泰非法经营期货交易违法相关法律法规严重扰乱了金融秩序,给老百姓带来了生活灾难。同时恳请商务部领导对此类非法期货交易行为严厉整顿,以勉给多百姓带来生活灾难。至此,感谢!        公司地址:南京市鼓楼区江东北路289号银城广场A座17楼                 网址:http://www.zrxtpme.com/ (2015年9月1日) 评价  满意度:()
   答复:您好!据了解,中融信泰大宗商品交易中心有限公司注册地是安徽省马鞍山市,按照属地化管理原则,请您将有关情况向当地相关部门反映。
   回复日期:2015年9月4日
投诉建议296:省商务厅不批报废车公司有法律。法规依据吗、 (2015年8月27日) 评价  满意度:()
   答复:您好!由于现行的国家法律法规相互矛盾,批设新的报废车回收拆解企业,省商务厅缺乏有效的行政依据。目前,国家正在对《报废汽车回收管理办法》(国务院第307号令)进行修订,根据省政府指示精神,我省报废汽车回收拆解资格认定待国家条例出台后,结合江苏实际,制定江苏实施办法执行。2014年3月份国务院法制办就《报废机动车回收管理条例》(以下简称《条例》)向各省市法制办征求意见,国家已经将《条例》列入了立法计划。待国家《条例》修订有新的进展,我们将及时告知。敬请理解。
   回复日期:2015年8月30日
投诉建议293:如东源汇燃料有限公司双甸加油站未经商务、安监、消防主管部门进行扩建,现在加油站大棚、加油机已经拆除,严重违反《成品油市场管理条例》和《安全生产法》,请立即安排查处,把安全隐患去除!! (2015年7月10日) 评价  满意度:()
   答复:您好,我厅接信后,已责成南通市商务局调查处理。请与南通市商务局联系。
   回复日期:2015年7月13日
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