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“投诉建议”栏目工作制度


    厅网站“投诉建议”主要受理公众对我厅工作的投诉和建议,为我厅政务公开工作的组成部分。“投诉建议”办理流程:
    一、“投诉建议”由信息中心负责接收。
    二、“投诉建议”处理方式:
    (一)来信内容涉及相关处室业务的,由信息中心填写《厅网站“投诉建议”办复单》后交相关处室办理。相关处室在3个工作日内填写回复内容,交信息中心统一回复。
    (二)来信内容涉及对我厅处室、人员进行投诉、举报的,由厅办公室主任批办,并呈厅领导审阅或转纪检监察部门处理。
    (三)来信无实质内容的,由信息中心按统一格式直接回复。
    三、适宜在网上公开的来信和回复,可在网上发布。来信人未留任何联系方式的,酌情在网上回复。
    四、本项工作监督电话:025-57710173。
     
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已收到有效邮件273封,已公开回复127封,回复率46.520%

 
投诉建议27:我们是韩资毛绒玩具生产厂,在韩国网站上看到中国将有840多种商品将不能进行加工贸易,其中就包括我厂的该产品.为此,我们想问一下是否确实?我们能否在那外网站上查看到?谢谢! (2006年11月7日) 评价  满意度:()
   答复:没听说此事!加工贸易商品分类由商务部等部门制定,目录的变化请关注商务部的公告。
   回复日期:2006年11月10日
投诉建议26:墨西哥中国经济文化交流中心邀请中国人民对外友好协会、人民日报社、中国企业家协会、墨西哥驻华大使馆共同主办2006中国-墨西哥战略伙伴关系研讨会。需要研讨会资料,请告知,我们及时发送。贵厅如有意参与本次研讨会,请与研讨会组委会联系。希望贵我双方在中国与墨西哥两国之间经济文化交流与合作能有实质性的合作。上海卞卡网络信息科技有限公司是墨西哥中国经济文化交流中心唯一授权在中国境内开展中心的符合中国法律的所有相关业务的企业,并负责墨西哥中国经济文化交流中心官方网站《卞卡在线》www.biancaonline.cn的运营。如贵厅有兴趣了解我们,可以登录我们的网站。谢谢! 据了解江苏省许多企业需要开拓墨西哥市场,我们愿意为中国企业赴墨西哥进行投资贸易、科技文化交流、商务考察、与墨西哥城市结好等各领域的交流互动,牵线搭桥,提供良好的服务。 顺颂安祺! 上海卞卡网络信息科技有限公司  (2006年9月1日) 评价  满意度:()
   答复:您好!您的来信我们已收到。感谢贵公司的工作。
   回复日期:2006年9月4日
投诉建议25:我们公司是钢材出口, 我本人对出口许可证申请表的填制不是很清楚, 每次送去的申请表结果都是退证, 我很不满意工作人员的态度, 最起码得告诉我错误出在那了, 应该怎样去改正, 避免我下次再犯错误,也不打电话沟通, 我的上司对我很生气, 我很委屈, 但你们的这么不负责另我感到政府的办事效率是如此的低, 对你们很失望。。。 (2007年5月27日) 评价  满意度:()
   答复:您好,我厅将进一步加强对进出口许可证事务中心的管理,督促其提高服务质量。您的要求已转交该中心。
   回复日期:2007年5月30日
投诉建议22:第一批江苏省承接国际服务外包重点企业的名单揭晓,共有50家企业,但在网站内找了个遍,也没有找到这50家的具体名单,是政府不愿意公开呢,是政府不能公开呢,还是其他什么原因不公开具体名单。 另外,现在都在说政务公开,有的是公开了,但也要注意时效性吧 (2007年4月23日) 评价  满意度:()
   答复:我厅近期将举行重点企业授牌仪式,届时将公布重点企业名单,请关注我厅网站。
   回复日期:2007年4月26日
投诉建议21:您好!我觉得贵司的某些工作人员或者干部并未能从心底贯彻全心全意为人民服务的宗旨,对于办理如何办理有关许可证件的咨询问题,我在数次查询网站仍未找到答案之后打电话咨询贵司的技贸处人员,但得到的答案却是你自己上网找。 (2007年2月27日) 评价  满意度:()
   答复:您好!感谢您对我厅工作的监督和批评,您的留言已转相关部门处理。我厅将改进我们的工作,为公众提供满意的服务。欢迎再次联系我们。

   回复日期:2007年3月2日
投诉建议18:您好!   我是无锡的一家私营企业,我公司于2006年11月14日出口一套设备到国外,由于到2008年1月才可以收齐上述所有合同款,因此我想咨询一下贵单位是否可以帮我公司开具远期收汇证明,而根据<<国税发(1994)31号>>文件,贵单位可以出具,但无锡市外经贸局却叫我到外汇局开,而根据<<国税发(2006)168号>>文件精神,只有在2006年12月1日以后出口的才可以到外汇局开,在这以前出口的仍然由贵单位开,恳请贵单位给我一个答复!无锡市外经贸局是不是应该帮我开远期收汇证明,假如可以的话,请您和无锡市外经贸局沟通一下!盼复!!! (2007年1月22日) 评价  满意度:()
   答复:我们已经和无锡市外经贸局联系,原因是该企业存在远期收汇风险。如有需要,请企业再次联系无锡市外经贸局。
   回复日期:2007年1月25日
投诉建议10:有一点问题要咨询贵厅,但电话打过去问态度很不好,打了有10几个电话,互相推让,那个让我问这个,这个让我问那个,最后好不容易问了一个,居然说:“自已到我们网上去找,这么简单的难道也要我来教吗,这都是电脑最基本的操作。”态度十分差,到现这个问题都没解决。 (2006年12月1日) 评价  满意度:()
   答复:请您与025-57710075联系,该同志将负责给您满意的答复。
   回复日期:2006年12月4日
投诉建议9:我们是无锡的一家外资企业,批准证书是由贵厅发放的,近期申请增资手续,增资批复由贵厅授权市局出具,但是公司想至贵厅换批准证书时却被告知不当面接收企业的申请材料,要我们委托一家外商投资服务企业办理,这样一件原本当天就能OK的事情因为委托外企业办理变得遥遥无期,严重影响了企业资金的流动。请问原本简单的换发批准证书,为什么变得现在如此繁琐呢?怎么行政手续越变越麻烦? (2006年12月1日) 评价  满意度:()
   答复:收到您的来信后,我厅立即联系了无锡市外经贸局。该局一直根据我厅“关于调整我厅各项外商投资发证工作办法的通知”要求,由企业自行邮寄申领批准证书的有关材料,或由该局代寄材料。无锡市外经贸局未发现您反映的情况,并已根据您的邮箱给予反馈,希望您到该局进行沟通并说明有关情况。我厅将继续强化加强审批服务意识,提高审批效率。

   回复日期:2006年12月4日
投诉建议2:尊敬的张雷厅长:   我是中国国际贸易促进委员会宣传出版中心的李景汉,贵省出口企业"张家港XXXX机械公司"与我们签订的关于入编《中俄贸易与投资》国家年特刊工作,签完入编合同后不履行其中的义务,想违约。贵厅能否帮我们与该公司协调协调,或者说这件事您看怎么样处理比较好。多谢雷厅长! (2006年10月15日) 评价  满意度:()
   答复:您好!
       你向我厅“厅长信箱”反映国际贸易促进委员会宣传出版中心与张家港XXXX机械公司的出版合同纠纷悉。经研究,我厅认为:国际贸易促进委员会宣传出版中心与张家港XXXX机械公司的出版合同是平等主体间的民事法律行为,基于该行为而产生的纠纷我厅没有行政管辖权。建议你司通过法律途径解决此纠纷。
       特此回复。
   回复日期:2006年10月18日
投诉建议1:投诉江苏XX集团有限公司在经营劳务输出其间恶意多次涨价,办理劳务输出没有签证成功不退保证金.我是江苏启东的合作公司,被这种不受信用的垃圾公司搞得在启东无法面对劳务人员.请领导支持正义为感!!! (2006年9月18日) 评价  满意度:()
   答复:已转我厅外经处处理。
   回复日期:2006年9月21日
共有100条提问 分页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10]